سياسة الإلغاء والاسترجاع

تدفع مقابل حملة تسويقية ينفّذها صنّاع محتوى أفراد: يجربون مكانك أو منتجك، وينشرون عنه، أو يسلّمون مادّة تستخدمها. والمبلغ يبقى محجوزًا لدينا ولا يصل صانع المحتوى إلا بعد ما تعتمد تسليمه.

• ·إذا ألغيت الحملة قبل ما تُنشر.
• ·إذا نُشرت وما قَبِل دعوتَها أحد.
• ·إذا رفضت الإدارة اعتماد الحملة.

• ·إذا قَبِل عدد أقل من المطلوب وانتهت الحملة: يُعاد فرق ما لم يُنفَّذ.
• ·إذا ألغيت الحملة بعد ما قَبِل صنّاع محتوى: يُستقطع ما يخصّ من قَبِل وبدأ التنفيذ فعلًا، ويُعاد الباقي. لأن من قَبِل حجز وقته وردّ على غيرك.
• ·إذا لم يسلّم صانع محتوى خلال مهلته: يُعاد ما يخصّه كاملًا.

• ·بعد ما تعتمد التسليم — الخدمة أُدّيت.
• ·بعد ما يُعتمد التسليم تلقائيًّا لمرور أسبوع من انتهاء مهلة مراجعتك بلا ردّ منك. والمهلة تظهر لك، ونذكّرك بها قبل انتهائها.
• ·نتيجة الحملة نفسها — عدد المشاهدات أو المبيعات ليست مضمونة، ولا يُسترجع عليها.

الرفض ليس خيارك الوحيد. داخل مهلة المراجعة تقدر:

• ·تطلب تعديلًا بملاحظة مكتوبة — طلب واحد للمحتوى المنشور، وطلبان للمادّة غير المنشورة.
• ·أو ترفض بسبب مكتوب، ويُعاد لك ما يخصّ ذلك التسليم بعد مهلة الاعتراض.

ولصانع المحتوى أن يعترض على الرفض مرة واحدة خلال ٣ أيام، فتراجعه الإدارة بالشرط المكتوب في التعليمات. فإذا ما اعترض، أو أيّدت الإدارة رفضك، يعود المبلغ لك. وإذا نقضت الرفض، يُعتمد التسليم.

والرفض بلا سبب مكتوب غير مقبول — لأن صانع المحتوى ما يقدر يصلح شيئًا ما يعرفه، ولأن السبب هو اللي يُحتكم إليه عند الاعتراض.

راسلنا من صفحة «تواصل معنا» ومعك رقم الحملة وسبب الطلب. نردّ خلال ٣ أيام عمل بقرار مكتوب.

والمبلغ المقبول يُعاد على نفس وسيلة الدفع، ويصل خلال المدّة اللي يحدّدها مزوّد الدفع وبنكك — وغالبًا من ٧ إلى ١٤ يوم عمل.

الكوبون اللي يُصرف لصانع المحتوى ويُستعمل عندك ما يُسترجع — لأنه استُهلك. وما لم يُستعمل يرجع لك في نهاية الحملة.